Sadakat kartı puanlarına yıl sonu uyarısı

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, yıl sonu yaklaşırken tüketicilere kredi ve banka kartları ile çeşitli işletmelerin sadakat kartlarında biriken puanlarını kontrol etmeleri çağrısı yaptı.

Güllü, yıl boyunca alışveriş ve harcamalarla kazanılan para puanların kredi kartları, banka kartları, market, mağaza, alışveriş merkezi, akaryakıt şirketleri ve farklı markaların kartlarında birikebildiğini, bazı şirketlerin kullanılmayan puanları yıl sonunda silebildiğini belirtti.

Bazı işletmelerin, belirli tarihe kadar harcanmayan puanların silineceğini SMS veya e-postayla duyurduğunu aktaran Güllü, tüketicilerin puan bakiyelerini, son kullanım tarihlerini ve puanların yeni yıla devredilip devredilmeyeceğini bilmeyebildiğine dikkat çekti. Kampanya başında süre belirtilmemişse, yıl sonunda yapılan bildirimin kazanılmış puanları ortadan kaldırıp kaldıramayacağının sorgulanması gerektiğini söyledi.

Güllü, tüketicilere tüm kredi ve banka kartlarıyla market, giyim, akaryakıt ve diğer mağazalara ait sadakat kartlarını kontrol etmelerini; puan, mil ve ödül bakiyelerini bankanın mobil uygulamasından veya müşteri hizmetlerinden öğrenmelerini önerdi. Kampanya koşullarının ve puanların geçerlilik süresinin incelenmesi gerektiğini de vurguladı.

Puanların silineceği önceden açıkça bildirilmiş ve koşullar hukuka uygunsa, tüketicilerin hak kaybı yaşamamak için puanlarını yıl sonunu beklemeden ihtiyaçları doğrultusunda kullanabileceğini belirten Güllü; bakiye ekran görüntülerinin, SMS ve e-postaların, kampanya duyurularının ve alışveriş fişlerinin saklanmasını istedi. Puanları silinen tüketicilerin işlemin hukuki dayanağını sorgulaması ve hukuka aykırılık düşündüklerinde bankaya ya da ilgili işletmeye yazılı başvuruda bulunması gerektiğini söyledi.